我要提问
乘客：陈赛飞来源:微网站2019-06-11 10:08:11 我前天坐地铁，出站是，地铁刷手机码的机器出故障了。没有刷上，刚才给我发信息通知了，我该怎么做？
回复：2019-06-11 14:14:13
建议您在工作时间（08:30-20:00）拨打郑州地铁全媒体客服热线55166166，详细描述您的问题。
乘客：王丽萍来源:微网站2019-06-11 06:33:53 你好，昨天从孟庄乘车到河南工业大学身份证丢了，请问有捡到的乘客吗？
回复：2019-06-11 14:16:13
建议您致电郑州地铁全媒体客服热线55166166进行电话挂失，或及时与车站工作人员联系寻求帮助。
乘客：张璐来源:微网站2019-06-10 18:06:33 我用微信支付成功但是没有出票怎么办？
回复：2019-06-10 18:39:18
手机扫码支付未出票的话,郑州地铁会在2个工作日内原渠道返还车费。
乘客：周意锋来源:微网站2019-06-10 11:36:24 郑州地铁什么时候招聘，我是南昌路福州动车段的，有意向到郑州地铁工作。
回复：2019-06-10 18:34:37
招聘信息您可以登陆郑州地铁集团有限公司官方网站https://www.zzmetro.cn/page/id/33.html进行查询，如有最新消息会第一时间在网上公布。公司招聘信息咨询电话：0371-55165555。
乘客：李情来源:微网站2019-06-09 19:04:07 郑州地铁一号线，今天傍晚七点在二七广场站有一个男的，二十岁左右，穿白色短袖黑色短裤，不戴眼镜，在车厢内以聋哑人名义乞讨。希望能够处理。
回复：2019-06-09 19:21:23
地铁上是禁止乞讨的，如您发现有该现象发生可直接告知车站工作人员或直接拨打郑州地铁服务监督热线：55166166，我们会及时让工作人员去制止。并提醒乘客，不要在地铁内施舍乞讨人员，这会助长类似不文明行为，使爱心被别有用心的人所利用。
乘客：何梦浩来源:微网站2019-06-09 18:55:52 6月6 端午节前天身份证过安检是丢失姓名何梦浩 急用 若找到请联系我谢谢
回复：2019-06-09 19:22:22
小编帮您查询了失物系统，暂时是没有发现您的证件的，您也可以留意下失物招领信息哦https://www.zzmetro.com/list/19
乘客：李杏来源:微网站2019-06-09 15:53:32 熬好的中药包能带上地铁吗？过安检时影响吗
回复：2019-06-09 19:22:45
可以的~
乘客：张涵来源:微网站2019-06-07 19:17:30 老年卡可以乘坐地铁吗？
回复：2019-06-07 19:18:26
绿城通老年卡是可以的
乘客：王笑甲来源:微网站2019-06-07 18:17:04 我买了一张3元的地铁票手机却显示被扣了30元，请尽快帮我解决问题，谢谢！
回复：2019-06-07 19:18:54
两个工作日内会自动退还的
乘客：刘旸来源:微网站2019-06-07 13:22:34 地铁上可以带小金鱼吗？
回复：2019-06-07 19:17:57
不可以的
乘客：陈密来源:微网站2019-06-06 16:58:29 未出票
回复：2019-06-07 08:32:37
会在2个工作日内原渠道返还车费的
乘客：王兵来源:微网站2019-06-05 18:42:50 我在列车上捡到了失主东西，怎样返还更快？更安全些？
回复：2019-06-05 18:47:35
建议您交给车站工作人员。
乘客：霍阿伟来源:微网站2019-06-05 17:10:36 上地铁能带两瓶酒上车吗？未拆封的，可以过检测吗？
回复：2019-06-05 18:48:03
未开封的酒类不能超过2公斤，已开封的禁止携带。
乘客：刘英杰来源:微网站2019-06-04 17:06:05 怎么没有云购票了
回复：2019-06-04 17:27:48
为了给乘客提供更好的乘车体验,郑州地铁自动售票机“互联网取票”功能已于2019年5月20日0时起停止使用，您可使用自动售票机扫码支付进行购票，同时郑州地铁已在全线开通了刷码过闸功能，您可直接使用手机刷码过闸,更便捷、快速。
乘客：王正阳来源:网站2019-06-04 11:52:10 何时能够延长城郊线的运营时间啊，晚上超过8点半往南龙湖回好不方便啊，人也不少啊！
回复：2019-06-04 17:17:53
现阶段根据客流统计列车运能可以满足乘客出行，较好地达到了列车运能、公共资源、运营成本之间的平衡，后期我们会根据客流发展情况、有关规划、预案等，适时调整运能，根据客观客流需求压缩行车间隔并延长城郊铁路的运营服务时间，为乘客提供更高效的服务。
乘客：刘程程来源:网站2019-06-04 11:38:21 关于2号地铁城郊线，住在南龙湖，晚上会加班，经常赶不上末班车，后期城郊线的末班车时间会增加啊吗？
回复：2019-06-04 17:18:21
现阶段根据客流统计列车运能可以满足乘客出行，较好地达到了列车运能、公共资源、运营成本之间的平衡，后期我们会根据客流发展情况、有关规划、预案等，适时调整运能，根据客观客流需求压缩行车间隔并延长城郊铁路的运营服务时间，为乘客提供更高效的服务。
乘客：曾明华来源:微网站2019-06-04 10:45:37 我想问一下，护肤品过安检都有哪些要求。马上要放假了，回家过安检不知道护肤品可不可以带。
回复：2019-06-04 17:19:00
包装上瓶身如有易燃易爆标志，小火苗标志是不能携带的~
乘客：李淑雅来源:微网站2019-06-03 08:55:08 今天早上（6月3号）我在地铁一号线农业南路8点5分下车时，把两双鞋遗忘到座位下边，车次是开往河南大学方向的，希望工作人员看到我的东西后能及时给我打电话，谢谢
回复：2019-06-03 10:08:54
建议您直接拨打我们的服务热线：55166166，我们将竭诚为您服务。
乘客：李情来源:微网站2019-06-02 19:02:45 地铁二号线城郊线有人借聋哑人名义在车厢乞讨，男性，二十左右，偏瘦，一米七五左右。希望有工作人员处理一下。今天傍晚七点在十八里铺站下车。
回复：2019-06-02 19:15:09
地铁内禁止乞讨、兜售或者派发物品，散发广告宣传品等，如您发现有该现象发生可直接告知车站工作人员或直接拨打郑州地铁服务监督热线：55166166，我们会及时让工作人员去制止。并提醒乘客，提高警惕！不要在地铁内施舍乞讨人员、扫码，这会助长类似不文明行为，使爱心被别有用心的人所利用。
乘客：白梵来源:微网站2019-06-02 15:36:45 榨汁杯可以带上地铁吗
回复：2019-06-02 18:31:07
可以携带
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