我要提问
乘客：姚世友来源:微网站2019-11-15 17:11:51 一个黄色单间包大约下午4点五十分左右遗落在城东南路外环站02A的位置，里面有护照 退伍证，银行卡，户口本，几张退伍单，一个白色充电宝，红色充电线，谢谢
回复：2019-11-15 17:48:35
建议您可以直接拨打我们的服务热线55166166进行挂失，我们将竭诚为您服务。
乘客：郭某人来源:微网站2019-11-15 09:41:03 灭火器可以带上地铁吗
回复：2019-11-15 17:49:49
您好，不能携带。
乘客：屈来源:微网站2019-11-14 12:06:29 支付成功未出票
回复：2019-11-14 17:53:18
您好，如果未出票系统将在两个工作日内通过支付渠道退还给您。
乘客：鄢黎明来源:微网站2019-11-14 08:49:09 我昨天夜晚在地铁五号线车尾巴丢失了一个关于信阳毛尖的绿色颜色的书还有一个本，里面还有一个充电器，是用一个塑料袋装着的，能不能帮我查一下呢
回复：2019-11-14 17:52:43
您可拨打0371-55166166进行失物查询。
乘客：崔现锋来源:微网站2019-11-13 17:24:10 付款成功未出票，请你解决
回复：2019-11-13 18:15:52
亲，手机支付如果没有出票系统会在2个工作日内通过原有支付渠道退还给你的。
乘客：郭绍琪来源:微网站2019-11-13 08:48:04 钱付了，小孩子不小心按了取消，收了两次费
回复：2019-11-13 18:03:21
亲，手机支付如果没有出票系统会在2个工作日内通过原有支付渠道退还给你的。
乘客：王冬梅来源:微网站2019-11-12 19:05:33 在郑州东站丢失身份证1张
回复：2019-11-13 18:04:20
您可拨打0371-55166166进行失物查询。
乘客：陈强来源:微网站2019-11-12 11:33:19 购票后未出票，又再次购票，未出票钱怎么退回
回复：2019-11-12 18:03:05
您好，如果未出票系统将在两个工作日内通过支付渠道退还给您。
乘客：李红来源:微网站2019-11-12 02:27:34 您好！乘坐地铁携带物品的长、宽和高是多少？谢谢
回复：2019-11-12 18:03:43
乘客乘车可携带每件物件长、宽、高之和不超过160厘米；杆状物品不超过130厘米；重量不超过20千克的物品乘车。
乘客：王先生来源:微网站2019-11-11 21:03:50 郑州东站5号线外环末班车几点发车
回复：2019-11-12 18:02:03
https://www.zzmetro.com/lines/query/operating_hours
乘客：李佳雨来源:微网站2019-11-11 18:11:31 我有东西落在5号线列车了，如果有发现的，能联系我吗？谢谢
回复：2019-11-11 19:55:08
您可拨打0371-55166166进行失物查询。
乘客：赵乾彰来源:微网站2019-11-11 03:03:34 本人疑似在刘庄至双湖大道途中丢失一张身份证…请问是否有人捡到 姓赵 证件尾号1519
回复：2019-11-11 19:55:55
您可拨打0371-55166166进行失物查询。
乘客：高来源:微网站2019-11-10 17:07:55 进站的时候刷的手机NFC，但是刷了一下闸门没开，又试了几次都不可以，然后就用的扫码进站，但是出站的时候又试了一下NFC闸门开了还扣了钱，扫码的那个还会扣钱吗？还会扣多少？该怎么办？
回复：2019-11-10 17:47:09
亲，还是会扣费的，如果下次遇到异常请您及时到客服中心处理。
乘客：姚兴隆来源:微网站2019-11-10 16:53:49 在2号线一个浅蓝色袋子装了一双新买的鞋子，落在了4点10左右終点站在南四环站的车上，
回复：2019-11-10 17:47:59
亲，建议您拨打55166166帮您查询。
乘客：杨瑞琦来源:微网站2019-11-10 15:53:53 地铁票在购票的时候，已经成功了，由于没有出票，当时由于忙着赶车，就又重新购买了一张，请问之前未出票而购买成功的票能按时退还吗？
回复：2019-11-10 17:49:30
亲，如果未出票系统会在2个工作日内通过原有的支付渠道退还给您的。
乘客：王双来源:微网站2019-11-08 17:51:32 第一次买的地铁卡没有出来，花了8块钱
第二次出来了
回复：2019-11-08 18:23:06
亲，如果没有出票系统会在2个工作日内通过原有支付渠道退还给你的。
乘客：赵芬来源:微网站2019-11-08 17:27:31 买票支付成功，未收到票。
回复：2019-11-08 18:25:44
亲，如果没有出票系统会在2个工作日内通过支付渠道退还给您的。
乘客：0000来源:微网站2019-11-08 17:24:05 地铁一号线 11.8号下午5.20分左右 运营地铁里还会乞讨要钱的
回复：2019-11-08 18:24:52
地铁内禁止乞讨、兜售或者派发物品，散发广告宣传品等，如您发现有该现象发生可直接告知车站工作人员或直接拨打郑州地铁服务监督热线：55166166，我们会及时让工作人员去制止。请您提高警惕！不要在地铁内施舍乞讨人员、扫码，这会助长类似不文明行为，使爱心被别有用心的人所利用。
乘客：温女士来源:微网站2019-11-07 16:27:32 请问食用油可以带上地铁吗？
回复：2019-11-07 17:41:47
您好，可以携带，具体以安检工作人员检查为准。
乘客：李子贤来源:微网站2019-11-07 14:20:14 我家在东风路花园路口，请问最近的地铁老年卡办理地点？
回复：2019-11-07 17:08:30
您好，绿城通卡相关业务是由一卡通公司负责的，您可以直接咨询一卡通公司，一卡通公司服务热线：89999016。您也可以关注郑州城市一卡通微信公众查询了解。
郑州地铁微信 
郑州地铁资讯微信 
郑州地铁微博 
郑州地铁抖音 