为了向乘客提供安全、准点、舒适、快捷的地铁服务，同时为了让更多的热心人士能够参与到地铁运营组织工作中，进一步提升地铁服务质量，创建文明乘车环境，郑州地铁将开展地铁服务督导员招募活动，希望能够邀您一起，利用力所能及的志愿行动，一同创建文明地铁、文明郑州！

一、招募名额

拟公开招募首批地铁服务督导员（兼职）20名，聘期为一年。

二、招募条件

1.年龄在18-65周岁之间，身体健康，性格开朗、耐心、细致，愿意对地铁服务工作进行检查、督导；

2.每周乘坐地铁不少于三次；

3.遵守《郑州市轨道交通条例》和掌握乘坐地铁基本常识，倡导安全、文明出行；

4.遵守郑州地铁关于服务督导员管理规定，服从工作安排；

5.具备志愿服务经验者优先；

6.非郑州地铁员工及家属。

三、督导员工作内容及要求

1.督导员要具有一定的社会责任感和工作热情，需利用乘坐地铁的时间检查、督导地铁服务；

2.每月度要向郑州地铁反馈至少3条车站现场存在的问题（需附照片或视频等证明材料）或合理化建议及意见；

3.每季度要参加郑州地铁组织的服务提升座谈会并对重要问题进行详细反馈；

4.主动向乘客宣传《郑州市轨道交通条例》及乘坐地铁常识，必要时主动为有需要的乘客提供帮助。

四、交通补助

为感谢乘客督导员对郑州地铁服务提升所做的工作和努力，郑州地铁每季度对工作合格的服务督导员提供交通补助300元（以郑州地铁计次卡形式发放）。

五、报名时间

​报名日期为：2016年2月17日至2016年3月17日

六、报名方式

通过郑州地铁网站（www.zzmetro.com）下载报名表（附件一），填写并发送至公共邮箱zzmetromydts@163.com进行报名，或以纸质形式提交至西三环站、碧沙岗站、紫荆山站、会展中心站、博学路站任意一个站点客服中心，附一寸证件照1张。

郑州地铁将从报名者中筛选出符合条件的20名乘客，组织集中培训后发放督导员聘书。

联系电话：0371-55169045

联  系  人：申老师

附件一：郑州地铁服务督导员报名表

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