• 首页 / 
  • 乘客服务 / 
  • 乘车须知

《郑州地铁乘客须知》 

搭乘地铁基本安全常识

    1、请勿吸烟;

    2、小心照顾同行的老人和小孩;

    3、留意告示和广播,并遵守指示;

    4、切勿在地铁范围内嬉闹、推撞或奔跑;

    5、严禁擅自进入轨道、隧道或者有其他警示标志的区域;

    6、正确使用安全和紧急设备,非紧急情况严禁动用紧急或者安全装置;

    7、如有需要,可向工作人员求助;

    8、如遇紧急事故,立刻通知工作人员。


禁止携带下列物品和动物进站乘车

    1、易燃易爆物品,有毒有害、腐蚀性、放射性等危险品;

    2、非法持有的枪械弹药和管制器具;

    3、畜禽和猫、狗等宠物或者其他可能妨碍城市轨道交通运营安全的动物(有识别标志的服务犬除外);

    4、易污损设施、有严重异味、无包装易碎和尖锐的物品;

    5、充气气球、铁锯、铁棒、锄头、扁担、压力容器、自行车(含电动自行车,已折叠的自行车除外)等可能危及乘客人身安全或影响地铁设施安全的物品;

    6、重量超过30公斤,体积超过0.15立方米,长、宽、高之和超过1.8米的行李物品;

    7、影响公共安全、运营安全、公共卫生的其他物品。


乘车安全指引

出/入闸机

    1、请站在黄线外,初次乘坐地铁的乘客请右手持票,验票进站,出站时单程票请投入回收口;

    2、请勿奔跑通过闸机;

    3、成人带不超过1.3米小孩通过闸机时,请照顾好小孩,确保安全;

    4、携带大件行李和婴儿车的乘客,请从宽闸机通过;

    5、请勿在闸机通道停留或往返行走。


乘坐扶梯

   1、踏上手扶电梯前:

    (1)先看清楚运行方向;

    (2)踏入时请加倍小心;

    (3)避免衣物靠近电梯边缘;

    (4)切勿在入口范围逗留;

    (5)使用轮椅、携带大件行李和婴儿车时,请勿使用手扶电梯。

    2、使用手扶电梯时:(梯级上黄色线)

    (1)紧握扶手,面向前方;

    (2)站稳,切勿来回走动;

    (3)禁止坐在梯阶或者依靠在扶梯的扶手上;

    (4)如遇紧急情况,立即按压电扶梯的紧急停止按钮,并及时联系车站工作人员;非紧急情况,严禁擅自按压紧急停止按钮;

    (5)禁止三人及以上挤站在同一梯级上;

    (6)如不慎摔倒,应双手十指交叉相扣,护住后脑和颈部,两肘向前,护住双侧太阳穴。

    3、离开扶手电梯时

    (1)小心及时踏出;

    (2)尽快离开出口范围。


乘坐无障碍电梯

    1、无障碍电梯优先给以下乘客使用:

    老人、小孩、残障人士以及使用轮椅、携带大件行李和婴儿车的乘客。

    2、使用无障碍电梯注意事项:

    (1)请让有需要的乘客优先使用;

    (2)先下后上,请勿超载;

    (3)禁止强行阻挡无障碍电梯门的开闭;

    (4)如在电梯内发生故障,请保持镇静,按照电梯内应急指引操作,等待救援。  


站台候车

    1、请在候车区排队候车;

    2、请勿手扶或倚靠屏蔽门;

    3、列车开门后,请先下后上,上车后往车厢中部走;

    4、灯闪铃响时,屏蔽门和车门即将关闭时,请勿上下车;

    5、小心列车与站台之间的空隙和高度差;

    6、如遇紧急事故,请按下紧急停车按钮并通知工作人员;

    7、如有物品跌至轨道,请联系工作人员拾取,任何情况下,严禁擅自进入轨道。


乘坐列车

    1、请留意列车广播和显示屏信息;

    2、严禁依靠车门,远离车门与车身之间的空隙;

    3、请勿让任何大件物品阻塞上下车通道;

    4、如非紧急情况,切勿随意触动车上的应急设备;

    5、如感到身体不适,尽可能在下一站下车向车站工作人员求助。


车站应急设备使用指引 

火灾紧急报警器

 每个车站的站厅、站台墙上安装有“火警手动报警器”,发生火灾时请击碎玻璃。 

自动扶梯紧停装置

车站内所有自动扶梯两端都安装有“电梯紧停”装置。当发生紧急情况,按压紧停按钮停止电梯运行。    

车站站台紧急停车按钮

站台每两侧墙上各设有2个“紧急停车按钮”,当发生紧急情况时,击碎玻璃按压按钮4秒即可。 

站台紧急电话

每侧站台设有“紧急电话”当发生紧急情况时,按一下“通话”键,工作人员应答后可通话,再按一下“通话”键结束通话。 


温馨提示

非紧急情况不得擅动以上设备,否则依法给予处罚。

列车紧急设备使用指引

紧急开门装置

    列车每个车门旁都设有“紧急开门装置”,当发生紧急情况,待车停稳后,人工打开车门时使用。

    重要提醒:紧急情况下,限车停稳后操作,严禁非法操作。 

紧急呼叫装置

    每个车厢均有2个车门旁设有“紧急呼叫装置”,发生紧急状况,乘客可按压按钮与司机对话。

屏蔽门手动解锁装置

    每个车门对应的屏蔽门上均安装有手动解锁装置,当列车进站后屏蔽门无法自动开启时使用。

屏蔽门应急门

    按下推杆,推开应急门。

    重要提醒:紧急情况下,限车停稳后操作,严禁行车时操作,否则依法给予处罚。

列车灭火器

    1、每节车厢设有2个灭火器,放置于座椅下方。当车厢内发生火警紧急情况时使用。

    2、灭火器位置:根据标识指引找到灭火器

    3、常用灭火器使用方法:

QQ截图20161130155012.png

区间疏散

    紧急情况下,需要区间紧急疏散的,乘客按照工作人员的指引,有序的从打开的车门离开车厢,进入疏散平台,步行到就近车站。

安全乘车“三字经”

    1、客流满:
    勿推搡、听指挥、找出口。

    2、火警烟雾:
    捂口鼻、看向导、弯腰行。

    温馨提醒:(1)切勿顾及贵重物品;(2)切勿在火警发生后使用电梯。
    3、不明气体:
    快报警、勿接近、速撤离。

    温馨提醒:吸入不明气体,应尽快就医。

    4、无主箱包:
    切勿动、快报告、待清理。

    温馨提醒:切勿触动无主箱包。

    5、落物轨道:
    快报告、勿捡拾、待处理。

    温馨提醒:切勿擅自捡拾。

警方提醒

    1、防拎包盗窃提醒

    乘车拥挤时刻,务必警惕扒手

    保管随身拎包,切忌离开视线

    不要轻信他人,谨防拎包盗窃

    2、防骗提醒

    莫食小,当心背后有陷阱

    别大意,个人信息不能露

    常警惕,天上不会掉馅饼

    3、防扒提醒

    上车拥挤别争抢,小心小偷在身边

    他人被窃要帮忙,小偷身影无处藏

    各类包袋胸前放,偷窃行为无希望

    小偷碰撞使伎俩,离他远点是良方

温馨提示

    当地铁车站出现大客流情况时,地铁公司会根据实际情况采取客流限制,请乘客留意广播和临时指引,并听从工作人员指挥。
    地铁安全靠你!我!他!

诚  物
征  资
生  供
产  应
性  商