便利！郑州地铁“爱心预约”让出行更安全！
为搭建智慧乘客服务体系
提高服务智能化 舒适化 便捷化水平
满足乘客高品质出行服务需求
以“一次预约 覆盖全网”为目标
郑州地铁“爱心预约”服务功能上线啦
为爱行动 让爱翻倍
于贴心处落地 于细微处着眼
让行动不便的老年人 孕妇
无障碍需求人士等乘客群体
体验到有温度的地铁服务
以温暖呵护温暖
让出行之路更便捷 更通畅
用服务细节传递城市文明温度
使用方法
微信公众号
1.打开微信“郑州地铁”公众号，选择“地铁服务”-“预约服务”。
2.完善带“*”的信息，如：进出站点、您的姓名、联系电话、预约类型及预约时间；如您有需要车站人员提供的特殊帮助，可在“预约内容”中补充完善，并点击“提交预约”。
3.预约信息提交成功后，请耐心等候工作人员与您联系。
微信小程序
1.打开微信“郑州地铁服务”小程序，选择“立即预约”，并将带有“*”的内容补充完整；如您有需要车站人员提供的特殊帮助，可在“预约内容”中补充完善，并点击“确认预约”。
2.预约信息提交成功后，可在“郑州地铁服务”小程序首页“已预约”中查看预约情况；工作人员审核通过后，将在“已审核”中进行展示，您可按照预约时间到达预约车站乘车；如您行程有变化，可操作“取消预约”，并可在“已取消”中查看取消预约记录。
乘车须知
1.根据出行安排，乘客须提前一天通过微信公众号或者微信小程序“爱心预约”服务进行预约。
2.行动不便的老年人、孕妇、无障碍需求人士等乘客群体及需要帮助的病人、携带婴儿的乘客可以使用该功能预约出行。
3.车站根据预约信息将提前安排工作人员、准备无障碍设施（如：轮椅、无障碍渡板）等在指定位置为乘客提供一对一服务。