资讯 | 郑州地铁强化疫情防控和运营服务，保障市民乘客安全、有序出行

2022年“五一”假期（4月30日~5月4日）即将来临，为做好假期期间地铁线网运输组织工作，郑州地铁优化客运服务、加强设备保障、提升安全管理、强化疫情防控，提前制定专项运输组织方案，保障广大市民乘客安全、有序出行。

优化客运服务。结合假期期间乘客出行特点，郑州地铁科学合理调整运能，密切关注客流变化，适时组织备用列车上线，满足市民乘客出行需求。为营造安全乘车、文明出行的乘车环境，郑州地铁在线网大客流站设置晶晶服务台，开展站内文明引导、暖心服务举措，同时依托服务台设置老年乘客扫码帮扶点，针对不会进行实名制扫码登记的老年乘客提供定制服务。提供爱心手推车，线网车站均配备爱心手推车，如有需要，车站工作人员将提供爱心手推车服务，帮助携带大件行李的乘客顺利乘车。预约服务爱心接力，行动不便的乘客可拨打郑州地铁服务热线55166166进行服务预约，车站工作人员将进行地铁站间联系接送。地铁车站还配备有爱心共享服务站，包含“一卡通”蓝牙充值机、共享充电宝、共享雨伞三个模块。“一站办多事，服务全综合”，乘客只需扫一扫机箱上的二维码，根据提示进行操作，即可实现随时随地充值、充电、借伞。

做好设备保障。郑州地铁增派车辆、通信、信号、自动化、供电、桥隧线路等专业技术人员做好车辆及设备保驾护航工作。重点加强对电扶梯、闸机、站台门等客运服务设备的巡视力度，持续强化设备检修作业过程控制，确保上线列车、设施设备状态运行良好。

加强安全管理。节日期间，郑州地铁严格落实“三逢原则”，严禁各类违禁品进入车站。强化巡逻巡视，加大对站厅、车厢及人员密集区域的巡视力度，确保车站正常运营秩序。同时，郑州地铁将重点关注车站客流情况，安排专人在安检机前、站台楼扶梯口值守，做好客流引导。

强化疫情防控。根据当前疫情防控形势，郑州地铁持续强化疫情防控各项措施，通过广播提醒广大乘客正确佩戴口罩，做好个人防护。线网车站按照“一站一码”原则执行进站乘客扫描场景码，落实乘客绿码进站、测温、正确佩戴口罩等措施。严格落实消毒消杀工作，运营期间加强对乘客频繁接触的车站安检设备、自助售票设备、闸机、无障碍电梯等清洁消毒消杀，实现乘客接触部位消毒全覆盖。

此外，根据疫情防控工作需要，自4月16日起，郑州地铁城郊线运营终点站已由新郑机场站调整至孟庄站，暂停运营服务的车站有港区北站、康平湖站、兰河公园站、恩平湖站、综合保税区站和新郑机场站。

郑州地铁温馨提醒：乘坐地铁时请配合地铁工作人员的引导，正确佩戴口罩、主动扫码核验、进行体温测量。郑州地铁线网各车站均支持手机扫码乘车，您可使用郑州地铁·商易行APP扫码进站。乘车期间，您可以拨打服务热线55166166或通过郑州地铁官方微博、微信公众号等及时获取地铁运营动态。