郑州地铁强化运营组织 保障清明假期市民乘客出行

2022年清明假期（4月3日至5日）即将到来，为满足市民乘客出行需求，郑州地铁结合清明假期客流特点，从疫情防控、客运服务、设施设备保障、安全管理等方面强化运营组织，确保清明假期乘客出行安全、有序。

结合当前疫情防控形势，郑州地铁持续强化各项疫情防控举措，地铁车站按照“一站一码”原则执行进站乘客扫描健康码，严格落实乘客绿码进站100%、进站测温100%、进站口罩佩戴100%。对乘客频繁接触的车站安检设备、自助售票设备、闸机、楼梯扶手、电扶梯扶手、公共卫生间门把手、无障碍电梯轿厢等设施设备擦拭消毒；对站台、站厅、出入口等喷洒消毒；每日夜间对车站进行全面消毒，同时在车站卫生间配备洗手液。加强对郑州火车站、郑州东站、新郑机场等交通枢纽站的擦拭消毒次数，守护乘客健康出行。

清明假期，郑州地铁将优化行车安排，密切关注客流变化，适时组织备用列车上线，满足市民乘客出行需求。全线网车站提供爱心手推车、爱心服务预约等暖心服务。设置晶晶爱心服务台，在客流大站设置晶晶爱心服务台，依托服务台设置老年人扫码帮扶点，还向广大乘客提供热水、医药箱等便民服务。增设志愿者流动问询服务，为乘客提供出行咨询、路线指引、客流疏导和进出站指引。提供爱心手推车，线网车站均配备爱心手推车，如有需要，车站工作人员将为乘客提供爱心手推车推送行李服务，帮助携带大件行李的乘客顺利乘车。预约服务爱心接力，行动不便的乘客可拨打郑州地铁服务热线55166166进行服务预约，车站工作人员将进行地铁站间联系接送，护送行动不便的乘客顺利乘车。提供“晶晶指南针”便利贴，对郑州市地标建筑、旅游景点等乘客经常询问的站点，制作乘车路径指引，乘客可根据需求领取路引便利贴，可携带、易保存。

清明节前，郑州地铁组织开展对电客车、专业设备的专项安全检查，全面检查设备运行状态。假期期间，重点加强对电扶梯、闸机、站台门等客运服务设备的巡视力度，持续强化车辆、信号、通信、供电等关键设备维护，确保设施设备状态运行良好。严格按照“三逢原则”进行安全检查，增加站厅、站台及出入口的安全巡逻频次，营造安全、有序的乘车环境。

郑州地铁温馨提醒：乘坐地铁时请配合地铁工作人员的引导，全程佩戴口罩、主动扫码核验、进行体温测量。郑州地铁线网各车站均支持手机扫码乘车，您可使用郑州地铁·商易行APP扫码进站。乘车期间，您可以拨打服务热线55166166或通过郑州地铁官方微博、微信公众号等及时获取地铁运营动态。